繼小鵬汽車 " 斷軸 " 后，近日又被曝出 " 斷電：。據(jù)小鵬車主爆料稱，小鵬汽車在國(guó)家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺，一個(gè)月都沒有解決。有車主表示，8 月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了。但另有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電沒有問題。
據(jù)車主表述，8 月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了，這些充電樁因?yàn)閿?shù)量較少，所以對(duì)于車主的影響不大。" 從前天 8 月 29 日開始，所有國(guó)網(wǎng)充電樁都充不上了。" 該位車主表示：" 后來只有用家里和小鵬的充電樁才能解決問題。"
此外，有媒體從一車主提供的照片中，看到車輛充電僅 50 多秒，就無法繼續(xù)了。不過，有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電則沒有問題。
據(jù)了解，車主曾經(jīng)向小鵬客戶詢問相關(guān)情況，但客服先說是充電樁壞了，然后又說等升級(jí)到 Xsmart OS 1.5.1 版本后就能解決這個(gè)問題，并稱相關(guān)版本將會(huì)在月底推送。但有車主表示，小鵬客服表示目前解決不了（國(guó)網(wǎng)斷電）問題。
對(duì)此有媒體向小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，對(duì)方表示尚未接到相關(guān)反饋，將在向相關(guān)部門了解后進(jìn)行回復(fù)。
9 月 1 日下午，小鵬汽車公關(guān)部回應(yīng)稱，車主在國(guó)網(wǎng)無法充電一事屬實(shí)，" 系國(guó)網(wǎng)軟件系統(tǒng)升級(jí)所致，車主可以使用小鵬或家里的充電樁解決。"
針對(duì)小鵬汽車官方回應(yīng)，國(guó)家電網(wǎng)一位工程師表示，如果是小鵬汽車都充不上電，可能是廠家的軟件升級(jí)造成的，" 具體要問廠家那邊。"
小鵬汽車官方客服人員則表示，小鵬汽車只負(fù)責(zé)小鵬超充方面的充電事宜，" 國(guó)網(wǎng)充不上電的情況，建議咨詢國(guó)網(wǎng)客服。"
